Helpdesk et intervention sur site
Planification, mise en œuvre, intégration, tests, documentation et support pour « Helpdesk et intervention sur site », adaptés à votre environnement.
Services technologiques complets
IT managé et support technique, conçu autour du résultat dont vous avez besoin.
Nous évaluons l’existant, précisons l’objectif et livrons une solution sûre, maintenable et clairement attribuée.
01 / Ce que nous pouvons livrer
Ce que nous pouvons livrer
10 services
Ordinateurs et équipements
Planification, mise en œuvre, intégration, tests, documentation et support pour « Ordinateurs et équipements », adaptés à votre environnement.
Audit IT et conseil
Planification, mise en œuvre, intégration, tests, documentation et support pour « Audit IT et conseil », adaptés à votre environnement.
Projets R&D non standard
Planification, mise en œuvre, intégration, tests, documentation et support pour « Projets R&D non standard », adaptés à votre environnement.
Réparation d’ordinateurs, portables et imprimantes
Planification, mise en œuvre, intégration, tests, documentation et support pour « Réparation d’ordinateurs, portables et imprimantes », adaptés à votre environnement.
Audit IT, vCIO et assistance technique individuelle
Planification, mise en œuvre, intégration, tests, documentation et support pour « Audit IT, vCIO et assistance technique individuelle », adaptés à votre environnement.
Connecter et gérer centralement 10 à plus de 500 ordinateurs
Planification, mise en œuvre, intégration, tests, documentation et support pour « Connecter et gérer centralement 10 à plus de 500 ordinateurs », adaptés à votre environnement.
Préparer automatiquement les comptes et appareils de chaque nouvel employé
Planification, mise en œuvre, intégration, tests, documentation et support pour « Préparer automatiquement les comptes et appareils de chaque nouvel employé », adaptés à votre environnement.
Installer et mettre à jour les applications sur tous les ordinateurs
Planification, mise en œuvre, intégration, tests, documentation et support pour « Installer et mettre à jour les applications sur tous les ordinateurs », adaptés à votre environnement.
Superviser les appareils et assurer une assistance à distance sécurisée
Planification, mise en œuvre, intégration, tests, documentation et support pour « Superviser les appareils et assurer une assistance à distance sécurisée », adaptés à votre environnement.
02 / Quand ce service est utile
Quand ce service est utile
Le travail peut commencer par une tâche ciblée et évoluer sans complexité inutile vers un système documenté et pris en charge.
- ✓Vous avez besoin de « Helpdesk et intervention sur site » avec une responsabilité claire, de la sécurité et un support fiable.
- ✓Vous avez besoin de « Ordinateurs et équipements » avec une responsabilité claire, de la sécurité et un support fiable.
- ✓Vous avez besoin de « Audit IT et conseil » avec une responsabilité claire, de la sécurité et un support fiable.
- ✓Vous avez besoin de « Projets R&D non standard » avec une responsabilité claire, de la sécurité et un support fiable.
- ✓Vous avez besoin de « Réparation d’ordinateurs, portables et imprimantes » avec une responsabilité claire, de la sécurité et un support fiable.
03 / Notre méthode
Notre méthode
Découverte et audit
Nous précisons le résultat, les utilisateurs, les systèmes existants, les contraintes, les risques et les critères de réussite.
Conception de la solution
Nous définissons architecture, périmètre, intégrations, sécurité, étapes et critères de recette.
Mise en œuvre et intégration
Nous construisons, configurons, migrons et testons par étapes contrôlées avec repli sûr si nécessaire.
Transfert et amélioration
Nous documentons, formons les utilisateurs, suivons les résultats et convenons du support.
04 / Questions fréquentes
Questions fréquentes
01Pouvez-vous travailler avec nos systèmes existants ?
Oui. Nous évaluons d’abord accès, compatibilité, documentation, risques et limites fournisseurs, puis proposons une intégration ou migration sûre.
02Projet ponctuel ou service managé ?
Les deux : tâche ciblée, projet par étapes ou support continu avec responsabilités et niveaux de service convenus.
03La sécurité et la documentation sont-elles incluses ?
Oui. Accès, protection des données, reprise, propriété et documentation d’exploitation sont intégrés dès le départ selon le risque.
04Comment commencer ?
Décrivez simplement le problème, l’environnement actuel et le résultat souhaité. Nous identifierons les spécialistes et le premier diagnostic.
De l’idée au système opérationnel
Que souhaitez-vous créer ou résoudre ?
Vous ne savez pas quel service choisir ? C’est précisément pour cela que nous sommes là.